Libro de reclamaciones virtual

Tu opinión nos ayuda a mejorar. Registra aquí una queja o reclamo y te responderemos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles improrrogables.

Antes de registrar tu hojaLa presentación de un reclamo o queja no limita tu derecho de acudir a Indecopi u otras vías de solución de controversias.

Hoja de reclamación virtual

Tipo y fecha del registro

Tipo de registro *Selecciona el tipo de registro.

Fecha y hora

Identificación

Datos del consumidor

Tipo de documento *Selecciona tu tipo de documento.

Número de documento *

Ingresa un número de documento válido.

Razón social / nombres completos *Ingresa tu nombre o razón social.

Domicilio o dirección *Ingresa tu dirección.

Teléfono

Correo electrónico *Ingresa un correo válido.

Confirmar correo electrónico *Los correos deben coincidir.

Representante

Documento del representante

Motivo de contacto

Producto, servicio y detalle

Número de factura

Monto reclamado, si aplica

Descripción clara del reclamo o queja *Describe el motivo de tu reclamo o queja.

Pedido concreto del consumidor *Indica qué solución solicitas.

Canal elegido para recibir respuesta *Selecciona un canal de respuesta.

Evidencia opcionalPDF, JPG, PNG, WEBP, DOCX o XLSX. Máximo 5 MB.El archivo debe ser válido y no superar 5 MB.

Confirmación

Declaraciones

Declaro que la información consignada es veraz y solicito el registro de la presente Hoja de Reclamación.Autorizo el tratamiento de mis datos personales para la gestión del reclamo o queja.Debes aceptar ambas declaraciones para continuar.

Libro de reclamaciones virtual

Tipo y fecha del registro

Datos del consumidor

Producto, servicio y detalle

Declaraciones

Tu hoja fue registrada