Política de privacidad

Política de protección de datos personales

System Mundo Informático S.A.C. recopila y trata datos personales proporcionados voluntariamente por sus clientes y usuarios para brindar servicios comerciales, gestionar compras, atender consultas y mejorar la experiencia en el sitio web.

Los datos tratados pueden incluir nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico, país, ciudad, fecha de nacimiento, datos de navegación, cookies y datos de uso del sitio web.

Marco legal aplicable

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento vigente aprobado por el Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS, además de las normas modificatorias o complementarias aplicables en Perú.

Los datos serán almacenados en bancos de datos personales de titularidad de System Mundo Informático S.A.C., adoptando medidas razonables de seguridad para proteger su confidencialidad, integridad y disponibilidad.

Información específica del Libro de Reclamaciones

Para registrar y atender una Hoja de Reclamación podemos tratar nombres o razón social, tipo y número de documento, dirección, teléfono, correo electrónico, información del producto o servicio, comprobantes, descripción de los hechos, pedido del consumidor, comunicaciones y archivos de evidencia.

La finalidad es registrar, investigar, responder y conservar la Hoja de Reclamación, cumplir las obligaciones aplicables de protección al consumidor, acreditar la atención brindada y atender requerimientos de Indecopi u otra autoridad competente. La entrega de los datos marcados como obligatorios es necesaria para registrar la hoja; si no se proporcionan, no podremos tramitarla.

El responsable del tratamiento es SYSTEM MUNDO INFORMATICO S.A.C., RUC 20513451858, con domicilio en Jr. Leticia Nro. 930, Lima, Perú. Para consultas sobre privacidad o solicitudes ARCO puedes escribir a atencion@smiperu.com.

Las Hojas de Reclamación y los documentos vinculados se conservarán por un mínimo de dos (2) años desde su registro, conforme al Reglamento del Libro de Reclamaciones, y por más tiempo cuando exista una obligación legal, investigación, controversia o necesidad de defensa. Cumplidos esos plazos, se eliminarán o anonimizarán de forma segura, salvo obligación de conservación.

Consentimiento y comunicaciones comerciales

La autorización para tratar datos con la finalidad de gestionar una compra, consulta, garantía o reclamo no implica autorización para recibir publicidad. Las comunicaciones comerciales se enviarán únicamente cuando exista una base legal válida y el usuario podrá oponerse o retirar su consentimiento por los canales indicados.

Derechos del titular y atención de solicitudes

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, así como ejercer los demás derechos reconocidos por la normativa aplicable, escribiendo a atencion@smiperu.com e indicando tu identidad, el derecho que deseas ejercer y los datos materia de la solicitud. Responderemos dentro de los plazos legales aplicables. Si no estás conforme, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

Esta política se interpreta conforme a la Ley N.° 29733 y su Reglamento vigente, aprobado por el Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS.

Finalidades del tratamiento

• Registrar usuarios y administrar cuentas.
• Gestionar compras, pagos, despachos, retiros en tienda y garantías.
• Atender consultas, reclamos, solicitudes comerciales y soporte postventa.
• Enviar comunicaciones relacionadas con pedidos, promociones o beneficios, cuando corresponda.
• Mejorar la navegación, seguridad y funcionamiento del sitio web.

Registro de usuarios

Para registrarse en smi.ds8.agency, el usuario debe completar el formulario con información válida, exacta, completa y actualizada. Cada usuario podrá mantener únicamente una cuenta registrada.

No está permitido crear múltiples cuentas con información falsa, alterada o incompleta. Si se detecta uso fraudulento o contrario a los términos vigentes, la empresa podrá suspender o cancelar la cuenta, anular beneficios, cancelar pedidos o iniciar las acciones legales que correspondan.

Seguridad de la cuenta

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su correo y contraseña. Toda actividad realizada desde su cuenta se entenderá efectuada por el titular de dicha cuenta.

System Mundo Informático S.A.C. no será responsable por usos indebidos derivados de pérdida, negligencia, divulgación o uso incorrecto de credenciales por parte del usuario.

Datos de terceros

Si el usuario proporciona datos personales de terceros, declara contar con autorización previa de sus titulares y asume responsabilidad por cualquier incumplimiento relacionado con dicha información.

Derecho de admisión y cancelación

System Mundo Informático S.A.C. se reserva el derecho de admitir, suspender o cancelar la condición de cliente o usuario registrado cuando exista incumplimiento de los términos, uso indebido de la plataforma, riesgo de fraude o necesidad de proteger intereses comerciales, seguridad o derechos de terceros.

Aceptación

Toda persona que utilice el sitio web, adquiera productos o reciba documentos emitidos por System Mundo Informático S.A.C. declara conocer y aceptar esta Política de Privacidad y los Términos y Condiciones vigentes.